廣禾堂月子餐

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母嬰保健行業(yè)遭遇信任危機(jī)低門檻上崗管理混亂

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　　記者最近走訪一些家政公司發(fā)現(xiàn)，由于準(zhǔn)入門檻較低，這些產(chǎn)后保健機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量并非盡善盡美。專家指出，母嬰保健行業(yè)作為一個(gè)新生產(chǎn)業(yè)，對其進(jìn)行監(jiān)管還需要新的規(guī)章“護(hù)航”。

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　　多元化“坐月子”方式存隱憂

　　優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的相對短缺、年輕人對產(chǎn)后護(hù)理知識的缺乏，造成了巨大的市場空缺，使得越來越多的年輕媽媽選擇新的“坐月子”方式：月嫂甚至成了“必需品”，月子會所也漸漸走入大眾生活，在北京、廣州、上海等大城市，還出現(xiàn)了一些天價(jià)的月子會所。有的月子會所，最高消費(fèi)可達(dá)28天118萬，而每月花費(fèi)38萬元的套餐也有數(shù)十位產(chǎn)婦嘗試。

　　可記者近日走訪卻發(fā)現(xiàn)，雖然“坐月子”的方式和選擇逐漸多元化，其中卻不乏讓人擔(dān)心的地方，高價(jià)格并沒有帶來高質(zhì)量的服務(wù)。一些專家告訴記者，月子會所并不能算作正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由于準(zhǔn)入機(jī)制缺乏，存在一些漏洞；有些月子會所甚至租個(gè)房子、請個(gè)月嫂就開門營業(yè)。2011年8月，某地就曾爆出一家天價(jià)月子會所因衛(wèi)生管理不到位，導(dǎo)致多名母嬰交叉感染紅眼病的事件。

　　名叫“小包子乖”的網(wǎng)友在網(wǎng)上分享了她在一家月子會所的經(jīng)歷：在會所的最后一星期，自己的寶寶出現(xiàn)了肺炎的癥狀，起初還以為是自己沒有照顧好，后來發(fā)現(xiàn)隔壁好幾個(gè)寶寶都出現(xiàn)了類似癥狀，懷疑是交叉感染。而月子會所工作人員一開始拒絕負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，還說這是家長自己的責(zé)任。

　　上海市工商管理部門工作人員介紹，目前注冊一家月子會所，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍核定為母嬰護(hù)理服務(wù)，國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)中隸屬于家庭服務(wù)業(yè)，注冊準(zhǔn)入時(shí)并不需要營養(yǎng)師資質(zhì)、醫(yī)護(hù)人員資格證等相關(guān)證件。

　　而上門服務(wù)的“持證上崗”月嫂，也并不一定是上乘之選。一些家政公司的工作人員表示，由勞動部門頒發(fā)的月嫂證需要經(jīng)過正規(guī)的母嬰護(hù)理培訓(xùn)，內(nèi)容包括產(chǎn)婦健康指導(dǎo)和護(hù)理、新生嬰兒日常護(hù)理、常見疾病預(yù)防、意外事故處理等，一般要脫產(chǎn)培訓(xùn)三周，或者連續(xù)兩三個(gè)月雙休日授課，考試除了筆試還有技能測試。

　　為迎合市場需要，不少山寨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或小家政公司推出了形形色色的月嫂培訓(xùn)“速成班”，一些“速成班”甚至打出了交錢報(bào)名就能通過考試的旗號來招攬學(xué)員。記者撥通一家月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話，工作人員表示，他們這里學(xué)習(xí)12天，加上周末休息日，差不多能湊個(gè)20天左右。當(dāng)記者咨詢?nèi)f一考試不過怎么辦，他說：“我不能說你絕對考過考不過，我們這里三年級小學(xué)生也考得出來的。”

　　母嬰保健市場亂象多

　　由于目前母嬰保健機(jī)構(gòu)沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制，政府衛(wèi)生部門尚未對其經(jīng)營和許可、服務(wù)質(zhì)量設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，一些不能嚴(yán)格自律的母嬰保健機(jī)構(gòu)介入醫(yī)院和家庭服務(wù)監(jiān)管盲區(qū)，其服務(wù)質(zhì)量令人擔(dān)憂。

　　中國保健協(xié)會母嬰家庭服務(wù)專業(yè)委員會籌備委員會常務(wù)副會長耿梓表示，如果涉及到食品，就是食品部門來監(jiān)管；如果涉及到交叉感染，就是公共衛(wèi)生部門來監(jiān)管；有的地方還涉及到環(huán)境方面的監(jiān)管，目前監(jiān)管方面還存在一定的盲區(qū)。

　　月子會所的從業(yè)人員素質(zhì)也是參差不齊，一些從業(yè)人員并不具備衛(wèi)生護(hù)理和相關(guān)的職業(yè)資格證，所謂的“健康咨詢師”和“護(hù)理師”并沒有經(jīng)過專業(yè)的資質(zhì)訓(xùn)練。

　　上海市民顧曉鳴對記者反映：“我的外孫女現(xiàn)在21個(gè)月大，之前也試著找過月子會所，但最終還是放棄了。會所的房子是后來改造的，并不是一開始就按照要求建的，不安全；人員的培訓(xùn)也跟不上，接待員要么是文化程度不高的退休護(hù)士，要么是小白領(lǐng)，雖然能說會道，但對于‘坐月子’沒有經(jīng)驗(yàn)。”

　　家政公司工作人員趙翠珍表示，月子餐、開奶、帶孩子等知識不是靠幾天可以速成的，需要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，并經(jīng)過醫(yī)院的實(shí)習(xí)才能完成。

　　“由于月子會所在中國尚是一個(gè)新興業(yè)態(tài)，企業(yè)的準(zhǔn)入門檻、市場監(jiān)管幾乎一片空白。”中國保健協(xié)會理事長張鳳樓表示。

　　母嬰交流遠(yuǎn)比產(chǎn)后塑形重要

　　專家認(rèn)為，無論是“速成月嫂”的以次充好，還是月子會所的良莠不齊，都容易使整個(gè)行業(yè)遭遇信任危機(jī)，而問題的根本在于準(zhǔn)入門檻低、監(jiān)管缺失、法規(guī)滯后。

　　張鳳樓表示，月子會所作為一個(gè)新生事物，其發(fā)展過程中還需要不斷加以規(guī)范。質(zhì)量控制、質(zhì)量管理、服務(wù)規(guī)范都需要有一個(gè)大家公認(rèn)的、經(jīng)過專家評審確定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　專家提出，對于像月子會所這樣的母嬰保健機(jī)構(gòu)，由于其服務(wù)的對象是母嬰這一特殊人群，其衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等都應(yīng)建立嚴(yán)格的監(jiān)管制度和國家標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生等應(yīng)該嚴(yán)于一般場所。而從業(yè)人員也應(yīng)建立起相應(yīng)的認(rèn)證資質(zhì)，接受專業(yè)培訓(xùn)，給出規(guī)范的資格證書，掌握包括心理健康、形體保健、營養(yǎng)學(xué)、疾病預(yù)防等在內(nèi)的更多專業(yè)技能。對于一些所謂的速成班、不規(guī)范的母嬰保健機(jī)構(gòu)，監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管。

　　據(jù)了解，母嬰保健服務(wù)行業(yè)的全國標(biāo)準(zhǔn)目前正在起草中，將由一些龍頭企業(yè)和行業(yè)協(xié)會、專家共同參與，針對母嬰服務(wù)的經(jīng)營場所、服務(wù)質(zhì)量、管理制度等一系列要素制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　專家同時(shí)表示，隨著經(jīng)濟(jì)水平和文明程度的提升，女性越來越重視個(gè)人發(fā)展和生活質(zhì)量，不愿讓生孩子成為繁重的負(fù)擔(dān)。

　　復(fù)旦大學(xué)社會學(xué)系主任謝遐齡說，目前，城市青年男女晚婚晚育的比例提高，其高齡父母帶“孫一輩”顯得有些力不從心，很多年輕人選擇月子會所無可厚非，但應(yīng)合理消費(fèi)，理性看待，“和孩子之間的交流遠(yuǎn)比產(chǎn)后塑形更重要”。

　　新華社上海3月4日專電

　　數(shù)字·藍(lán)皮書

　　5%

　　新媽媽

　　到會所“坐月子”

　　今年2月份，中國保健協(xié)會和中央黨校發(fā)布中國保健服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書，指出，我國目前保健服務(wù)業(yè)已達(dá)140多萬家，相關(guān)鏈條產(chǎn)業(yè)300多萬家，年產(chǎn)值2000多億。其中近年在國內(nèi)興起的新興產(chǎn)業(yè)——月子會所發(fā)展速度迅猛，上海、北京、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已有月子會所近200家，選擇到價(jià)格不菲的月子會所“坐月子”者已占全部分娩孕婦的5%左右。

來源：新商報(bào)