本帖最后由 winniegirlcn 于 2011-9-15 14:25 編輯
媽網(wǎng)ID:winniegirlcn
電器名稱:惠而浦
購買時間:2011年7月29日下單,8月23日經(jīng)催促送貨,9月11日發(fā)現(xiàn)降價100元 電器照片:
購買經(jīng)歷:
經(jīng)歷實(shí)在太曲折。2011年7月29日在國美金花店看到這個冰箱。200立升,當(dāng)時標(biāo)價2000多。詢問以后說1699最低。并且售貨員游說說已經(jīng)賣斷貨了,8月15日以后要漲幾百塊。讓我們趕快下手。因?yàn)閾?dān)心漲價,我們當(dāng)時就開了票。售貨員說8月15號左右才能到貨。我說沒有關(guān)系,但是提出要求按收到貨的日期開立發(fā)票,這樣確保冰箱使用一年以內(nèi)有保修。國美規(guī)定按購買之日開立發(fā)票。但我和售貨員協(xié)商好,收到貨,可以過來換發(fā)票。為了確保無誤,我讓售貨員在發(fā)票上留下了她的姓名與電話。 等到8月20幾號還沒有送貨。我打電話給售貨員。她說貨早就到了,忘了給我們送。說立即安排。我說沒關(guān)系。8月23日收到。 9月11日去店里領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼。領(lǐng)完以后,我順便去看看這個冰箱。正好有人在詢問。當(dāng)時標(biāo)價1699,但是售貨員對那個人說真心要,可以再減100元,即1599.我聽到后,趕忙和她確認(rèn)了一下,確實(shí)是1599. 我當(dāng)時就有點(diǎn)生氣,剛買完就降價了。我想起國美有什么保價期限。店里人說19天。我要求退我100元。他們說發(fā)票是7月29日,過了19天。我說送貨是8月20幾號(當(dāng)時送貨單因?yàn)轭I(lǐng)補(bǔ)貼交到財務(wù)那去了),讓他們查送貨日期,并且按送貨日期從新開票。他們說不行,必須按購買日期。我拿出當(dāng)時的發(fā)票,讓找當(dāng)時的售貨員。總算她沒有抵賴,答應(yīng)按送貨日期換發(fā)票。同時大概是店長的一個男的答應(yīng)退100元。 本以為很快可以弄好。結(jié)果換個票換了快一個小時。終于從新開了發(fā)票,但是100元不退。我說去找那個男的。那個男的反悔了,說8月23日到9月11日已經(jīng)過了19天了。 我不同意,我說國美降價并不是從9月11日降的,19天保價應(yīng)該從購買之日第二天起之后19天只要低于買價就應(yīng)該算,不應(yīng)該從要求退款之日。而且這明顯是信息不對稱,我怎么知道國美哪天降價,我不可能一天24小時搬個凳子坐在店里看他們有沒有降價。國美如果這個保價措施真是為了消費(fèi)者著想,有義務(wù)在降價時候通知消費(fèi)者。 這時,那個賣冰箱給我們的售貨員沖我大喊:“你想怎么樣,你是不是要打我?”我也火了,喊道,我什么時候打你了? 幾個人過來攔住我們,讓我別吵,慢慢解決。我說你們耽誤我?guī)讉€小時,怎么解決?我就要退錢。 又是漫長的等待,終于給退了100(扣除補(bǔ)貼10,一共退我90)。這中間有個售貨員過來勸我,說別氣了,標(biāo)價是1699,要是人家不認(rèn)賬,一口咬定不是1599,你能怎么樣?是的,我能怎樣?我?guī)缀跻R人了。這么大的店,1599是幾個售貨員親口說的,如果這也能賴,我還真得跟國美打官司了。 為了區(qū)區(qū)90元,在國美耗了2個多小時,衣服也沒買成。 回家以后,我板著指頭算了一下天數(shù),天啊,從8月23日之后第二日算起,到9月11日正好19天!我和老公竟然被他們忽悠了!怎么也沒有想到這個日期都能算錯。我們還據(jù)理力爭了半天,要按降價之日算。 之后我在百度看到很多關(guān)于國美保價不兌現(xiàn)的報道。 我只想說,國美,19天保價只是一個看上去很美的謊言。我這次不全是為了90元,我只想保護(hù)我自己作為消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益!
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